因疫情而焦虑可求助这群心灵摆渡人 公益热线为市民戴上心理“口

发布日期:2021-09-05 02:27   来源:未知   阅读:

  疫情面前,不少市民会出现担忧、焦虑、烦躁等情绪,昨日,记者从武汉市精神卫生中心获悉,近半个多月来,该中心的“心心语 ”公益心理热线()接到的电话中,约半数与疫情相关。

  理解与支持,也是抗击疫情的“特效药”。该公益热线就像是来电者的心灵“安全岛”,接线的心理治疗师、志愿者们,通过倾听、陪伴和接纳,帮助来电者排解情绪,引导他们进行积极正面的思考,为他们戴上心理“口罩”。

  因隔离不能见女友,小伙求助热线岁小伙张彭(化名)前不久刚谈了个女朋友,两人都是刚工作不久,工作较忙。不料前段时间,他作为次密接人员被隔离管控。

  而张彭的女友,此前几天就被公司派往外地出差,因为疫情原因,公司让她暂时先不要回武汉,继续在外地跑几个点。张彭在隔离期间,经常和身在外地的女友打电话、发消息,但女友白天因为工作太忙,有时回得不及时,张彭就不开心;晚上,张彭想跟女友多聊聊,她有时说自己太累了想早点睡。这些,都让张彭感到十分困扰。

  日前,张彭拨通了“心心语”心理热线电话,接线的是武汉市精神卫生中心临床心理中心心理治疗师孙冶。张彭详细讲述了自己的经历后,孙冶一方面对他在隔离期间的孤单感受和对女友的关心思念表示了理解,另一方面也引导张彭去思考,所谓关心女友,不一定是每时每刻联系、发短信就得秒回,而是尝试去理解她的辛苦。他还建议张彭,也可以在隔离管控期间,看看书、做一些喜欢的事情分散注意力,有助于缓解焦虑。通过半个小时的电话,张彭的心结逐渐被打开。

  33岁的徐涓(化名)因为所在公司效益不好,今年6月刚刚辞职。然而,她正在找新工作期间,却遭遇了疫情,考虑到孩子还小,她只得暂时呆在家里。

  然而,她呆在家里才1个月,就因公婆和老公的念叨心烦不已。原来,徐涓家庭条件不宽裕,几乎没有什么存款。公婆的身体又不好,之前夫妻二人辛苦工作,家里日子尚且紧紧巴巴,如今更是捉襟见肘,这让徐涓感觉十分焦虑。她也有想过在网上做一些兼职,但做吧,她担心自己不能胜任,不做吧,又害怕被家人指责,内心十分纠结。

  纠结多日后,徐涓在网上查到了“心心语”心理热线的电话,几天前她拨通了该电话,向接线员哭诉了自己的遭遇。接线的心理治疗师张家秀耐心聆听了她的倾诉,感受到徐涓有强烈的焦虑情绪,继续下去可能发展成焦虑症。她在电话中劝解徐涓,当下先保护好自己和家人,可待情况好转后再慢慢找工作,建议徐涓先处理好自己的情绪,再解决实际生活问题。

  记者获悉,这条公益心理热线年历史,迄今共接听来电近20万人次。该热线由几十名接线员守候,他们也被认为是生命和希望的守护者。

  “过去半个月,我们接到过因疫情被封控在家的居民、在集中隔离的密接者、外地来汉的打工者、抗疫一线工作者等的来电。大部分来自武汉,也有来自湖北省、全国各地甚至海外的。”负责该热线管理和接线员督导工作的心理治疗师孙冶表示,该公益热线是免费的,具有专业性、便捷性和私密性,就像是来电者的心灵“安全岛”,当人们有害怕、焦虑、担心等情绪时,拨打电话就可以表达出来。接线员当下能做的,是在半个小时的接线时间里陪伴、支持和理解来电者,从而帮助他们疏导情绪。

  负责热线管理工作的张家秀表示,该热线月基本持平。近半个月来与疫情相关的来电比例约为48%,该比例较去年疫情期间大大降低。她表示,近半个月接听的与疫情相关来电中,来电者的焦虑、抑郁、无力感等应激反应,也较去年疫情期间大大减少,多是表达紧张、担心、焦虑的情绪。“我们也可喜地发现,近半个月来,来电者除了表达‘发生了什么’、‘应该怎么办’以外,4380.com高手联盟,进一步思考‘为什么会这样’的比例较去年有所增加。不少来电者能在接线员的帮助下,结合自身性格特质、过往经历来思考为何出现这种情绪、如何缓解这种情绪。不少人甚至说,未来愿意通过做心理咨询等方式来进一步实现心灵成长。”